よくあるご質問

特別な機材や洗剤を用いて、特定の場所や家電などを清掃するのがハウスクリーニングですが、掃除代行サービスは日常行われている掃除をお手伝いするサービスです。ハウスクリーニングできれいにした箇所を掃除代行で継続的に維持することで、日常を快適に過ごして頂くことができます。

作業スタッフがご訪問させていただいた時にご相談ください。汚れは経年によって完全に除去することが困難な場合もございます。まず初めにどの程度綺麗になるかを確認させて頂き、除去が困難で有ると判断した場合は、サービス前にその旨をお伝えいたします。ご注文前に事前に作業の可否を確認したい場合はお気軽にご相談ください。

基本的にはご在宅をお願いしております。サービス開始と終了時にご在宅いただければ、作業中に外出されても差し支えありません。サービス中に外出される場合は、スタッフにお声掛けください。

東京都内対応地区（渋谷区・新宿区・中野区・杉並区・練馬区・豊島区・文京区・中央区・港区・品川区・大田区・目黒区・江東区）でのサービスを承っております。その他の地区などはお客さまセンターへお問い合わせください。

ご依頼のサービスに対して十分な研修を受け、経験があるスタッフが伺います。
安心してお任せください。

お時間を頂戴することがありますが、可能な範囲で対応いたします。

はい、お見積もりやご相談は無料です。ご不明点はお気軽にご相談ください。

サービス当日の時間及び日程変更は、他のお客さまやスタッフの手配がございますのでキャンセル料金をご請求いたします。
※尚、サービスの変更は前日正午までに必ずご連絡をお願いします。
キャンセルは、作業予定日の7日前から2日前までにご連絡を頂いた場合、サービス料金の25%、前日の場合は50％、当日の場合は100％のキャンセル料金をご請求いたします。変更やキャンセルのご要望は、お客さまセンターへご相談・ご連絡ください。

必要な道具などは、普段お客さまがご利用のものを使用させていただきますので特にご用意いただくものはありません。まれに作業効率の向上が見込めると思われるものや、作業を行うにあたって必要不可欠なものが発生した場合は、ご相談のうえ用意していただくことがございます。

基本的に9：00～17：00（終了）の時間帯でのサービスになります。
17：00～22：00のサービスをご希望される場合は、申込価格の3割増し料金にて

必要ありません。

サービス終了後、その場で現金またはクレジットカードにてお支払いいただけます。

法人契約も承ります。

掃除代行サービスの場合、1日あたり900円の交通費を頂戴しております。

クリーニングには機械や道具が必要ですので車でお伺いいたします。車はお客さまからご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただいております。駐車スペースが無い場合は、近くのコインパーキングを利用いたします。この場合の駐車料金はお客さまに御負担いただきます。お見積もりの際に確認させていただきます。

そのようなことが起こらないために、慎重に業務をおこなうよう指導しておりますが、万が一サービス提供中に何かが壊れた等の、当社の過失による損害を及ぼした場合には、損害保険に加入しておりますので、保険適用の範囲内にて補償させていただきます。

スポットで契約のお客さまは、作業前日の正午までにお客さまセンターにご連絡いただければ、サービスの解約を承ります。前日の正午以降のご連絡は、お申込み金額の50％、当日のご連絡では100％のキャンセル料金をご請求させていただきますので予めご了承ください。

定期契約のお客さまは、解約希望日の2週間前までにお客さまセンターまでご連絡ください。サービスは月単位で契約を行う為、月末を以ってサービスの解約とさせていただきます。