“ひとえいち”のホームページでは24時間いつでもネットで、ハウスクリーニングや家事代行サービスのご依頼を承ります。〜お申し込みからサービス完了までは、下記のステップで実施いたします。〜

1 お申込み・お問い合わせ

ご希望の商品(サービス)をお選びいただき、買い物かごに入れます。
購入画面に沿って、お申し込み情報をご入力いただきます。
お申し込み完了後、弊社より自動配信メールをお送りいたします。

サービス内容に関してお問合せがある時は、お電話またはお問い合わせフォームにてお気軽にお問い合わせください。

24時間・365日いつでも受付、出張点検・お見積りは一切無料。 0120-889-383 ※会員に登録すると、2回目以降のお申込み時の入力が不要になります。(会員登録をしなくても、お申込みが可能です)
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“ひとえいち”スタッフからのご連絡

お申込み内容を「ひとえいち」スタッフが確認し、お客様へご確認のメールをお送りします。

はじめてお申込みをするお客様は…

はじめてお申し込みをするお客様は、サービス提供前に一度お客様宅にお伺いさせていただき、ご注文内容の確認と、お宅様の状況を確認させていただきます。

お申し込み完了後は、ご依頼内容の確認とお伺い日程について、メールまたはお電話で調整させていただきます。

お客様のご依頼内容確認のご連絡を、メールまたはお電話でいたします。

事前のお伺いなしでサービスのご提供が可能です。

※状況変更や事前のご確認が必要な場合はご相談ください。

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3 事前確認のためのご訪問

お客様宅に訪問してご注文内容の確認と、お宅様の状況を確認させていただきます。

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4 サービスご提供

サービス提供の前日に、お客様へご確認のお電話をいたします。 ご希望日時にスタッフがご訪問して、ご注文内容を確認の上、サービスを開始いたします。

サービス終了後、確認書にサインをいただきます。

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5 お支払い

現場現金支払いサービス終了後、確認書にサインをいただきその場でお見積りの金額をお支払いいただきます。

クレジットカード支払い サービス終了後に頂きます確認書をもってお申込み時にご登録いただいたクレジットカードへの決済処理を行います。 決済処理が完了しましたら、メールにて決済完了の旨ご報告いたします。

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5 お支払い

お客様のご依頼のサービスが全て完了いたしましたら、ご依頼内容とサービス実施内容と照らし、メールにてすべて終了した旨のご報告をいたします。

サービス提供日までの間に、キャンセルや日時変更のご希望がある場合は、お気軽にお電話またはメール、お問合せフォームでご連絡ください。(お急ぎの場合は、お電話が確実です)

サービスの予約・変更

  • ・ご予約は本サービスをご購入いただいた日から5営業日以降より候補日時をいただきます。
  • ・サービス日時の変更を希望される場合は、前日12時までに必ずご連絡ください。日程の調整をさせていただきます。
  • ・お申込み内容の変更を希望される場合は、前日12時までに必ずご連絡ください。サービス内容の調整をさせていただきます。

サービスのキャンセル

  • 万一、キャンセルの場合は次の取扱いとさせていただきます。
  • ・作業予定日の7日前から2日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、サービス料金の25%を申し受けます。
  • ・作業予定日の前日までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、サービス料金の50%を申し受けます。
  • ・作業予定日の当日以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合、サービス料金の100%を申し受けます。
24時間・365日いつでも受付、出張点検・お見積りは一切無料。 0120-889-383 ※会員に登録すると、2回目以降のお申込み時の入力が不要になります。(会員登録をしなくても、お申込みが可能です)
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